Privacy & beveiliging

Wissel.nl neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit privacy statement leggen wij je uit welke gegevens wij verwerken en met welk doel. We raden je aan dit privacy statement aandachtig door te nemen.

Bij Wissel.nl kun je cadeaubonnen kopen of inwisselen voor geld of voor een andere cadeaubon. We vinden het belangrijk dat het proces van inwisselen en kopen transparant, veilig en prettig verloopt, voor jou én voor ons.

Inhoudsopgave

Wie is Wissel.nl?

Wissel.nl is de besloten vennootschap Wissel Nederland B.V., gevestigd en kantoorhoudende te (3992 DG) Houten aan de Hoofdveste 10 en ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 64073998.

Welke informatie wordt door Wissel.nl verzameld en verwerkt?

Tijdens je bezoek aan de website van Wissel.nl kun je verschillende persoonsgegevens bij ons achterlaten. Bijvoorbeeld wanneer je een cadeaubon bij ons koopt maar ook als je contact met ons opneemt of een sollicitatie verstuurd. Hieronder vind je per handeling welke persoonsgegevens Wissel.nl kan verwerken, waarom en hoe lang de gegevens worden bewaard.

Het inwisselformulier

Wanneer je via ons inwisselformulier een cadeaubon wilt inwisselen, hebben we bepaalde gegevens van je nodig. Zonder deze gegevens kunnen we jouw verzoek niet verwerken en het bedrag niet aan je uitbetalen of de cadeaubon niet leveren. Hiervoor hebben wij de volgende gegevens nodig:

  • Voornaam
  • Achternaam
  • E-mailadres
  • IBAN

We verwerken deze gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Jij dient een verzoek tot inwisseling in, en wij moeten de gegevens gebruiken om dit voor je uit te voeren. Bij een alternatieve uitbetaling (in tegoed van een van onze partners) vragen wij alleen om jouw voor- en achternaam en e-mailadres. Deze gegevens bewaren we maximaal 2 jaar behalve de gegevens die we wettelijk verplicht zijn om te bewaren (bijvoorbeeld financiële gegevens voor de administratie gedurende 7 jaar).

Account

Wanneer je voor het eerst iets koopt of wisselt met een voor ons nog onbekend e-mailadres, maken we automatisch een account voor je aan. Je hoeft hiervoor geen apart registratieproces te doorlopen. Als je wil inloggen sturen kunnen wij je een inlogcodes toesturen, zodat je eenvoudig en veilig kunt inloggen. Voor het aanmaken en beheren van jouw account gebruiken we de persoonsgegevens die je bij je aankoop of inwisseling hebt opgegeven:

  • E-mailadres

We verwerken deze gegevens om de overeenkomst met jou uit te voeren. Je doet een aankoop of inwisseling, en vervolgens wordt een account gegenereerd zodat je bepaalde informatie over jouw aankoop of wissel kunt inzien. Bovendien kun je in je account inzicht krijgen in je eerdere bestellingen en je spaarsaldo.

We bewaren jouw accountgegevens zolang je een actief account hebt. Als je langere tijd niet inlogt of geen bestelling meer doet, sluiten we je account. Je ontvangt hierover altijd vooraf een e-mail en krijgt minimaal 30 dagen de tijd om gegevens in te zien of over te nemen.

Aankoop

Je kunt ook aankopen doen op de website. Om jouw aankoop te verwerken en de door jou gekochte cadeaubon aan je op te kunnen sturen vragen wij je om de volgende informatie:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Adres
  • Woonplaats
  • IBAN

We verwerken deze gegevens omdat dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. Jij doet een aankoop, en wij moeten de gegevens gebruiken om dit voor je uit te voeren. Deze gegevens bewaren we maximaal 2 jaar behalve de gegevens die we wettelijk verplicht zijn om te bewaren (bijvoorbeeld financiële gegevens voor de administratie gedurende 7 jaar).

Fraudepreventie

We vinden het belangrijk dat het kopen en inwisselen van cadeaubonnen eerlijk en veilig verloopt. Daarom controleren we transacties op mogelijke fraude. In sommige gevallen bewaren we gegevens om misbruik te voorkomen en om onze systemen te beschermen. We gebruiken de volgende persoonsgegevens voor fraudepreventie:

  • IP-adres
  • IBAN
  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens
  • De cadeaubonnen die je aanbiedt
  • De bedragen waarvoor deze bonnen zijn aangeboden
  • De namen die bij de bonnen worden gebruikt

Daarnaast gebruiken we deze informatie geaggregeerd en anoniem om trends te herkennen, bijvoorbeeld om te zien welke bonnen opvallend vaak frauduleus worden aangeboden.

We verwerken deze gegevens om fraude te detecteren, onderzoeken en voorkomen. We verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te beschermen tegen misbruik en om fraude tegen te gaan. Deze verwerking is noodzakelijk om de veiligheid van onze gebruikers en onze website te waarborgen.

Gegevens die we specifiek bewaren in het kader van een (mogelijk) frauduleuze transactie bewaren we maximaal 5 jaar. Dit is nodig om herhaald misbruik te herkennen, juridische stappen te kunnen nemen en toekomstige fraude te voorkomen.

Geaggregeerde en anonieme gegevens bewaren we langer, omdat deze niet meer tot personen te herleiden zijn.

Nieuwsbrief

Je kunt je via onze website aanmelden voor onze nieuwsbrief door hier expliciet toestemming voor te geven. We sturen je dan een e-mail met bijvoorbeeld acties, kortingen en nieuwtjes over onze producten en diensten.

Heb je een account bij ons, dan kunnen we, als je dat wil, de nieuwsbrief of berichten afstemmen op wat voor jou relevant is.

Hiervoor gebruiken wij de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres

We bewaren je gegevens zolang je bent ingeschreven voor de nieuwsbrief.

Wil je de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kun je je op elk moment eenvoudig afmelden via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Contact opnemen?

Wanneer je ons een e-mailbericht stuurt, het contactformulier op de website invult, ons telefonisch benadert, of op een andere manier contact met ons opneemt, dan ga je in op ons aanbod om met ons in contact te treden.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Social media-account
  • Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht

Wij slaan deze contactmomenten met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het uitvoeren van het contact en het eventueel afhandelen van jouw klacht (gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van de overeenkomst). We bewaren deze informatie, zo lang als dat nodig is voor dit contact of tot maximaal 2 jaar nadat wij voor het laatst contact met je hebben gehad, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw vraag of klacht goed hebben afgehandeld.

Automatisch gegenereerde informatie

Om de website optimaal te kunnen laten werken (bijvoorbeeld om pagina’s goed te kunnen weergeven en om de website te beveiligen) hebben wij bepaalde informatie nodig. Wij verzamelen daarom automatisch gegeneerde informatie over je (surf)gedrag tijdens je gebruik van onze de website. Deze informatie bestaat uit:

  • Het type device (o.a. tablet of smartphone)
  • Het besturingssysteem dat je device gebruikt
  • De pagina's die je bezoekt
  • Hoe je je weg vindt op de website

Werken bij Wissel.nl

Als je hebt gereageerd op een vacature op onze website, verwerken wij jouw persoonsgegevens om jouw sollicitatie te behandelen, en om je eventueel een baan aan te bieden.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (adres, huisnummer en postcode)
  • Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
  • Curriculum Vitae
  • Motivatiebrief
  • Pasfoto
  • Salarisindicatie
  • Referenties
  • Eventuele overige informatie die je meestuurt met jouw sollicitatie

Als je bij ons solliciteert, bewaren we jouw sollicitatiegegevens tot 6 weken nadat de vacature is vervuld. Dit doen we zodat we je kunnen bereiken, ook als de functie binnen de proeftijd alsnog opnieuw beschikbaar komt.

Wat zijn cookies en hoe gebruikt Wissel.nl ze?

Voor de correcte werking van de website van Wissel.nl is het gebruik van cookies essentieel. Door gebruik van Wissel.nl kunnen zulke cookies op jouw apparaat worden geplaatst, en kan toegang tot die cookies worden verkregen. Cookies zijn kleine stukjes (tekst) informatie die een server naar de browser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Firefox) stuurt met de bedoeling dat de browser deze informatie bij een volgend bezoek weer naar de server terug zal sturen. Cookies van Wissel.nl kunnen je apparaat of de bestanden daarop niet beschadigen.

De volgende typen cookies kunnen door jouw gebruik van de website op jouw apparaat geïnstalleerd worden:

Cookies van Wissel.nl

Wissel.nl plaatst in de eerste plaats zelf functionele cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk om de website op een gebruiksvriendelijke wijze aan te bieden Zo zorgen functionele cookies ervoor dat je na het inloggen op de website niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen en onthouden deze functionele cookies de op de website ingevulde formulieren.

Naast functionele cookies plaatst Wissel.nl cookies die slechts een beperkte tijd op jouw apparaat worden opgeslagen. Zodra je de webbrowser sluit, worden deze cookies automatisch verwijderd. Deze zogenaamde sessie cookies worden gebruikt om jouw surfgedrag op de website tijdens een bepaald bezoek in kaart te brengen. Wissel.nl kan met behulp van deze gegevens de website aanpassen aan de behoeftes van de gebruikers.

Cookies van derde partijen

Buiten de cookies die Wissel.nl zelf plaatst, worden er via de website ook cookies van derde partijen geplaatst op jouw apparaat. Deze paragraaf heeft betrekking op deze zogenaamde third party cookies. Wissel.nl heeft geen controle of zeggenschap over het gebruik van deze cookies en/of het gebruik dat de derde partijen maken van de door middel van de cookies verzamelde informatie. Wissel.nl wijst er op dat op het gebruik van de verzamelde gegevens nadere voorwaarden van de derde partijen van toepassing kunnen zijn. Hieronder wordt aangegeven welke soorten third party cookies via de website worden geplaatst.

Affiliate cookies

TradeTracker

Wissel.nl maakt gebruik van het advertentieplatform TradeTracker en toont door TradeTracker aangeboden relevante adverteerders op haar website. TradeTracker plaatst zogenaamde tracking cookies op jouw randapparatuur om jouw aankoopgedrag te monitoren en om de advertentie netwerken vervolgens te kunnen uitbetalen. TradeTracker kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij hiertoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens TradeTracker verwerken.

Google Analytics

Voor het verzamelen van website statistieken over het gebruik en bezoek van de website, maakt Wissel.nl gebruik van Google Analytics. Google Analytics plaatst een permanente cookie op jouw randapparatuur aan de hand waarvan je gebruik van de website wordt geregistreerd. Deze gegevens worden vervolgens door Google geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Wissel.nl verstrekt. Wissel.nl verkrijgt op deze wijze inzicht in de wijze waarop de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens zo nodig aanpassingen in de website of haar dienstverlening doorvoeren.

Google kan deze informatie aan derden verstrekken indien zij daartoe wettelijk gehouden is en/of indien derden de informatie namens Google verwerken.

Verwijderen cookies

Je kunt je browser zo instellen dat je geïnstalleerde cookies kunt toestaan of weigeren en dat je tijdens je volgende gebruik van Wissel.nl geen cookies ontvangt. Je kunt je gegeven toestemming altijd intrekken. Om meer over deze functies te weten te komen, kun je het beste je browser instructies of de Help functie van je browser raadplegen.

Voor welke doeleinden zal Wissel.nl informatie over jou gebruiken?

Doeleinden

Wissel.nl zal informatie over jou voor de volgende doeleinden gebruiken:

Doel Rechtsgrond
om jouw aanvraag tot verkoop van een cadeaukaart in behandeling te nemen en een bod te kunnen doen de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent; de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent;
Om jouw aankopen te verwerken en de gekochte cadeaukaarten aan jou op te kunnen sturen de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent; de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent;
om de persoonlijke pagina te kunnen creëren de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent;
om betalingen van en aan Wissel.nl mogelijk te maken de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij jij partij bent;
om fraude tegen te gaan en zoveel mogelijk te voorkomen de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Wissel.nl, namelijk om de website veilig aan te kunnen bieden;
om je informatie toe te zenden omtrent de eigen diensten en producten van Wissel.nl en om te reageren op je vragen en feedback; de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Wissel.nl, namelijk het bieden van klantenservice;
om de website te beveiligen, aan te passen en te verbeteren; de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Wissel.nl, inhoudende de beveiliging van de website en het verbeteren van de dienstverlening;
om statistische gegevens te genereren en om deze gegevens (geanonimiseerd) te gebruiken voor onderzoeksdoeleinden; de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Wissel.nl, namelijk het kunnen doen van onderzoek en de dienstverlening te kunnen verbeteren;
om informatie over jou te verstrekken aan derden, indien je daarvoor toestemming hebt gegeven of op basis van en in overeenstemming met wet- en/of regelgeving; (i) je hebt je toestemming gegeven voor deze verwerking van je persoonsgegevens;
(ii) de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Wissel.nl rust;

Gebruik door derden

Zonder jouw expliciete toestemming zal Wissel.nl jouw persoonsgegevens niet aan derde partijen verstrekken, behalve:

  • als wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
  • wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
  • wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Delen van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige van onze leveranciers bevinden zich buiten de (EER). Als we jouw persoonsgegevens met partijen buiten de EER delen, zorgen we er altijd voor dat jouw privacy goed beschermd blijft.

Voor een aantal landen heeft de Europese Commissie bepaald dat het beschermingsniveau daar vergelijkbaar is met dat binnen de EER. Dit heet een adequaatheidsbesluit. Naar deze landen mogen we persoonsgegevens doorgeven zonder dat er extra maatregelen nodig zijn.

Delen we gegevens met landen die geen adequaatheidsbesluit hebben (of met Amerikaanse bedrijven die niet onder het EU-VS Data Privacy Framework vallen), dan nemen we extra beschermingsmaatregelen. Dit doen we bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen (SCC’s). Hierin staat precies welke beveiligingsmaatregelen gelden en welke rechten jij hebt.

Als we jouw gegevens doorgeven op basis van SCC’s, heb je extra rechten. Je kunt dan:

  • om informatie vragen over de doorgifte, inclusief een kopie van de SCC’s;
  • contact opnemen met ons én de ontvangende partij voor vragen;
  • een klacht indienen bij de ontvangende partij, de Autoriteit Persoonsgegevens, een rechter in de EER of een onafhankelijk geschillenorgaan;
  • schadevergoeding eisen als de afspraken in de SCC’s zijn geschonden.

Deze extra rechten komen bovenop jouw algemene privacyrechten onder de AVG.

Hyperlinks

De website kan hyperlinks bevatten waarmee je de website van Wissel.nl verlaat en op de website van een andere partij terecht komt. Wissel.nl heeft geen zeggenschap over diensten en/of websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat op het gebruik van deze diensten en/of websites van derden een ander privacy statement en/of voorwaarden van toepassing is/zijn. Dit privacy statement van Wissel.nl heeft alleen betrekking op (persoons)gegevens die via de website zijn verkregen. Wissel.nl accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites van derden.

Op welke wijze beschermt Wissel.nl jouw persoonlijke informatie?

Wissel.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Hoe lang bewaart Wissel.nl jouw persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt.

Wat zijn jouw rechten?

Op grond van de privacywetgeving heb je als betrokkene een aantal rechten. In dit hoofdstuk binnen het privacy statement wordt vermeld om welke rechten het gaat en op welke wijze je deze rechten kunt inroepen. Jouw verzoeken kunnen worden gestuurd aan klantenservice@wissel.nl.

Reactie

Wissel.nl probeert zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een maand op je verzoeken te reageren. De mogelijkheid bestaat echter dat Wissel.nl meer tijd nodig heeft. Indien dat het geval is, zal Wissel.nl je hierover voor afloop van de hierboven bedoelde maand informeren. De extra tijd zal niet meer dan twee maanden bedragen.

Om er zeker van te zijn dat de informatie die je opvraagt ook echt bij jou hoort, vraagt Wissel.nl je om extra informatie te verstrekken om je identiteit te bevestigen.

De mogelijkheid bestaat dat Wissel.nl een verzoek van je afwijst, bijvoorbeeld omdat je verzoek ongegrond of buitensporig is of omdat Wissel.nl (wettelijk gezien) niet aan je verzoek kan of hoeft te voldoen. Wissel.nl zal je ook van een afwijzing op de hoogte stellen.

Wissel.nl wijst je er verder op dat je, in het geval Wissel.nl een verzoek van je afwijst, het recht hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Inzagerecht

Je hebt het recht een verzoek in te dienen om te achterhalen of Wissel.nl op jou betrekking hebbende persoonsgegevens verwerkt. Indien dit het geval is, zal Wissel.nl je in overeenstemming met de wet een kopie van de over jou verzamelde persoonsgegevens verstrekken.

Recht op rectificatie

Je hebt het recht om een verzoek tot rectificatie van onjuiste op jou betrekking hebbende persoonsgegevens in te dienen. Indien mogelijk, heb je tevens het recht aanvullende persoonsgegevens te verstrekken om zo de verzameling van jouw persoonsgegevens volledig te maken.

Recht om vergeten te worden

Je hebt het recht om te verzoeken tot het wissen van (bepaalde) op jou betrekking hebbende persoonsgegevens (het recht op vergetelheid). Indien je verzoek wordt toegekend, zal Wissel.nl de betreffende persoonsgegevens verwijderen.

Recht op beperking

Je hebt het recht een verzoek in te dienen tot beperking van jouw persoonsgegevens. Dit betekent dat, indien het verzoek tot beperking wordt gehonoreerd, Wissel.nl gedurende de termijn van de beperking jouw persoonsgegevens niet verder zal verwerken tenzij dit op basis van de wet toch geoorloofd is.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om, onder bepaalde omstandigheden, bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, bijvoorbeeld als Wissel.nl jouw persoonsgegevens verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang. Als je bezwaar maakt, zal Wissel.nl jouw privacy belangen afwegen tegen de bedrijfsbelangen van Wissel.nl. Als jouw belang zwaarder weegt, zal Wissel.nl jouw persoonsgegevens niet verder verwerken.

Recht op dataportabiliteit

Je hebt het recht een verzoek tot dataportabiliteit in te dienen. Wissel.nl zal de gegevens die onder dit recht vallen op een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm aan jou ter beschikking stellen zodat je deze aan een derde partij kunt overdragen.

Recht om toestemming in te trekken

Indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kan je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Mogen minderjarigen gebruik maken van Wissel.nl?

Als je nog geen zestien (16) jaar oud bent, dan moet je toestemming hebben van je ouders of voogd voordat je gebruik maakt van de website. Door dit privacy statement te accepteren, garandeer je dat je zestien (16) jaar of ouder bent of toestemming van je ouders/voogd hebt om van de website gebruik te maken.

Kan dit Privacy Statement worden gewijzigd?

Dit privacy statement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekend gemaakt op de website en/of via berichtgeving aan jou. Wij adviseren je daarom regelmatig het privacy statement na te lezen op eventuele wijzigingen.

Vragen?

Mocht je nog vragen hebben over dit privacy statement dan kun je een e-mail sturen aan klantenservice@wissel.nl. Als je een klacht hebt over het gebruik van je persoonsgegevens en je komt er met Wissel.nl niet uit, dan kun je je klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.